< Veelgestelde vragen 

 

 

 

 

 

Thuiswinkel Waarborg is het keurmerk van Thuiswinkel.org. Thuiswinkel.org is de belangenvereniging voor ondernemers die producten en diensten via internet, catalogus en/of de post verkopen aan consumenten.

Het Thuiswinkel Waarborg is het consumentenkeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet, catalogus of post. Thuiswinkel Waarborg is opgericht in 2001. Het keurmerk wordt door de Consumentenbond ondersteund. Momenteel zijn er bijna 1200 leden die het Thuiswinkel Waarborg voeren.

Met het Thuiswinkel Waarborg laten ondernemers die verkopen op afstand zien dat zij consumenten een betrouwbare manier van online winkelen bieden.

Jaarlijkse certificering

Alle leden van Thuiswinkel.org worden jaarlijks gecertificeerd. De certificering biedt de consument o.a. 6 zekerheden:

- Weten met wie u zaken doet en hoe u het bedrijf gemakkelijk kunnen benaderen

- Algemene voorwaarden zijn overeengekomen met de Consumentenbond

- Veiligheid en privacy

- Veilig betalen

- Bedenktijd: 14 dagen

- Onafhankelijke klachtenbemiddeling

 

Thuiswinkel Waarborg is géén garantiefonds voor financieel onvermogen waarop bijvoorbeeld in geval van surséance van betaling of faillissement van een aangesloten bedrijf aanspraak gemaakt kan worden.